服务与支持
>
a3复合机
a4多功能一体机
针式打印机
条码打印机
东芝a3型号复合机保修条例
一．机器如在保修期内正常使用情况下出现故障，请和保修书上的销售商或代理商联系，须提供有效保修书或销售发票，服务方式和回应时间以用户与销售商或代理商约定为准。
二．保修服务范围：
1) 免费提供机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修。
2) 在初次安装调试完成后，因用户计算机、网络系统环境变更引起的故障，不属免费保修范围。
3) 免费更换在保修期内正常操作下损坏的零件,保修中更换的零件需由销售商或代理商收回。
注意：机器的消耗品如感光鼓、显影剂、墨粉、废粉盒等，机器的消耗性零件如定影加热辊、压辊、定影带、硅油辊、清洁辊、定影分离爪、鼓分离爪、充电丝、栅网、鼓刮板、转印刮板、转印带、转印辊、分离垫、分离辊、搓纸辊、输送辊、臭氧过滤片等零配件，均不在保修范围内。
三．保修期限或保修张数：
自销售发票日期起一年或额定印张数，二者以先到者为限。各机型的保修张数见下表：
黑白机器：
| 型号 | 保修张数 |
| e-studio2802a | 50,000 |
| e-studio2802am | 50,000 |
| e-studio2802af | 50,000 |
| e-studio2303a | 80,000 |
| e-studio2309a | 80,000 |
| e-studio2809a | 80,000 |
| e-studio2303am | 80,000 |
| e-studio2803am | 80,000 |
| e-studio2508a | 80,000 |
| e-studio3008a | 80,000 |
| e-studio3008ag | 80,000 |
| e-studio3508a | 150,000 |
| e-studio3508ag | 150,000 |
| e-studio4508a | 180,000 |
| e-studio4508ag | 180,000 |
| e-studio5008a | 180,000 |
| e-studio5508a | 360,000 |
| e-studio6508a | 400,000 |
| e-studio7508a | 450,000 |
| e-studio8508a | 500,000 |
| e-studio2518a | 80,000 |
| e-studio3018a | 80,000 |
| e-studio3018ag | 80,000 |
| e-studio3518a | 150,000 |
| e-studio3518ag | 150,000 |
| e-studio4518a | 180,000 |
| e-studio4518ag | 180,000 |
| e-studio5018a | 180,000 |
| e-studio5518a | 360,000 |
| e-studio6518a | 400,000 |
| e-studio7518a | 450,000 |
| e-studio8518a | 500,000 |
| e-studio2822am | 50,000 |
| e-studio2523a | 80,000 |
| e-studio2523ad | 80,000 |
| e-studio2323am | 80,000 |
| e-studio2823am | 80,000 |
| e-studio2829a | 80,000 |
| dp-2618a | 80,000 |
| dp-3118a | 80,000 |
| dp-3618a | 150,000 |
| dp-4618a | 180,000 |
| dp-5118a | 180,000 |
| dp-3118ag | 80,000 |
| dp-3618ag | 150,000 |
| dp-4618ag | 180,000 |
| dp-5618a | 360,000 |
| dp-6618a | 400,000 |
| dp-7618a | 450,000 |
| dp-8618a | 500,000 |
彩色机器：
| 型号 | 保修张数 |
| e-studio2000ac | 50,000 |
| e-studio2500ac | 50,000 |
| e-studio2505ac | 50,000 |
| e-studio3005ac | 80,000 |
| e-studio3505ac | 80,000 |
| e-studio4505ac | 100,000 |
| e-studio5005ac | 120,000 |
| e-studio5506ac | 120,000 |
| e-studio6506ac | 150,000 |
| e-studio7506ac | 150,000 |
| e-studio2010ac | 50,000 |
| e-studio2510ac | 50,000 |
| e-studio2515ac | 50,000 |
| e-studio3015ac | 80,000 |
| e-studio3515ac | 80,000 |
| e-studio4515ac | 100,000 |
| e-studio5015ac | 120,000 |
| e-studio5516ac | 120,000 |
| e-studio6516ac | 150,000 |
| e-studio7516ac | 150,000 |
| fc-2110ac | 50,000 |
| fc-2610ac | 50,000 |
| fc-2615ac | 50,000 |
| fc-3115ac | 80,000 |
| fc-3615ac | 80,000 |
| fc-4615ac | 100,000 |
| fc-5115ac | 120,000 |
| fc-5616ac | 120,000 |
| fc-6616ac | 150,000 |
| fc-7616ac | 150,000 |
四．保修期内维修安装的差旅费：
免费维修服务不包括服务人员的交通、住宿、定期保养之费用。因此，用户应与销售商或代理商商讨有关事项之安排。
五．不予保修的范围：
1) 申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2) 未能出示有效的(正本)保修书或用户转让机器予他人。
3) 因使用不当或擅自进行修理而造成机器故障或损坏。
4) 因非东芝授权维修站维修人员进行修理、拆卸、改动而导致机器故障或损坏。
5) 使用非东芝纯正零件或消耗品(如鼓、显影剂、墨粉)而导致的故障或损坏。
6) 因天灾等不可抗力或电源不符合国家核定标准(非机器质量)等造成的故障或损坏。
7) 因数据修改、丢失等造成的损失，不属保修范围。
8) 保修书上的型号、机身号与机器铭牌上的型号、机身号不符 。
9) 因运输、移动、放置不当引起的故障或损坏。
六．本保修书由东芝泰格信息系统(深圳)有限公司发出，本公司保留保修条例的修改和解释权。
东芝a4多功能一体机保修条例
一．机器如在保修期间正常使用情况下出现故障，请将机器送至销售商处维修，并带上保修书和销售发票原件。
二．保修服务范围
1) 免费提供机器安装、调试、操作培训以及在正常操作下发生的故障排除与维修，以上服务仅限在销售商处提供，如要求上门服务，需与销售商协商具体服务费用。
2) 在初次安装调试完成后，因用户计算机、网络系统环境变更引起的故障，不属免费保修范围。
3) 免费更换在保修期内正常操作下损坏的零件，保修中更换的零件需由销售商收回。免费更换的零件，仅限电气零件，机器的消耗品和消耗性零件如成像组件、定影组件、分离垫、分离辊、搓纸辊、传动齿轮等零配件，均不在保修范围内。
三．保修期限或保修张数
自销售发票日期起一年或额定印张数，二者以先到者为限。各机型的保修张数见下表：
| 型号 | 保修张数 |
| e-studio240s | 25,000 |
| e-studio241s | 25,000 |
| e-studio2008f | 25,000 |
| e-studio2008s | 25,000 |
| e-studio300d | 25,000 |
| e-studio300dn | 25,000 |
| e-studio300dnf | 25,000 |
| e-studio400ac | 100,000 |
四．不予保修的范围
1) 申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2) 未能出示有效的(正本)保修书和销售发票或用户转让机器予他人。
3) 因使用不当或擅自进行修理而造成机器故障或损坏。
4) 因非东芝授权维修站维修人员进行修理、拆卸、改动而导致机器故障或损坏。
5) 使用非东芝纯正零件或消耗品(如成像组件)而导致的故障或损坏。
6) 因天灾等不可抗力或电源不符合国家核定标准(非机器质量)等造成的故障或损坏。
7) 因运输、移动、放置不当而引起的故障或损坏。
8) 因数据修改、丢失等造成的损失，不属保修范围。
9) 保修书上的型号、机身号与机器铭牌上的型号、机身号不符。
五．本保修书由东芝泰格信息系统(深圳)有限公司发出，本公司保留保修条例的修改和解释权。
东芝针式打印机产品保修条例
一．保修期限
针式打印机（含打印头），自销售至最终用户之日起计算保修期，保修期为三年。对无法提供有效保修凭证和发票的机器，保修期按自东芝公司出货日期起算的36个月。
二．保修政策和声明
1) 机器如在保修期间正常使用情况下出现故障，用户应将故障机器送至东芝授权维修站或授权代理商维修，要求维修时需要出示本保修书和销售发票。用户不能出示有效保修凭证和发票的，以东芝公司记录的产品保修期限为准。
2) 申请退货或换货时，需要提供销售发票、保修凭证及产品原包装箱和随机附件。
3) 消耗品（如色带盒、输纸辊、齿轮等）和易损件（外壳、盖板、托纸板、电源线、打印电缆线等），均不在保修范围内。
4) 用户应对存储于本产品中的数据安全性负责，东芝公司不对任何用户数据的丢失承担直接或间接责任。
5) 对于因产品故障引起的用户间接损失等，东芝公司不承担任何责任。
三．以下情况，有限保修失效，将实施有偿修理。
1) 虚假申报或未按要求完成保修申请。
2) 因用户使用不当或过度使用，没有定期清洁保养和维护，擅自进行拆卸或修理而造成的故障或损坏。
3) 因非东芝授权网络维修人员修理、拆卸、改动保修件。
4) 使用非东芝纯正零件或消耗品（如色带盒、输纸辊、齿轮等）而导致的故障或损坏。
5) 由于用户使用非原装或东芝推荐的选件造成的故障。
6) 因病毒感染而产生的故障，或因电脑硬件或软件造成的故障。
7) 因用户保管不当（如鼠害，液体渗入机器等）造成的故障。
8) 因使用环境恶劣或工作电源不符合国家标准规定（非机器质量）等造成的故障或损坏。
9) 因运输、移动、放置不当造成的损坏。
10)因天灾，战争等不可抗力因素造成的损坏。
11)其它人为因素造成的故障。
四． 保修书由东芝泰格信息系统（深圳）有限公司发出，本公司保留保修条例的修改和解释权。
东芝条码打印机产品保修条例
一．保修期限
1) 条码打印机（打印头、输纸辊等消耗性零件除外），自销售发票日期起计算保修期，保修期为一年。
2) 条码打印机的打印头，提供有限质保期限为自销售发票日期起3个月内或30公里，二者以先到者为准。申请保修的打印头应没有物理损伤或擦痕，使用东芝认可或推荐的介质。
二．保修服务范围
1) 免费提供机器安装、调试以及在正常使用下发生的故障排除与维修。
2) 机器如在保修期间正常使用情况下出现故障，用户应将故障机器送至销售商或代理商处维修，维修时需要出示本保修书和销售发票。
3) 在初次安装调试完成后，因用户计算机、网络系统环境变更引起的故障，不属免费保修范围。
4) 免费更换在保修期内正常使用情况下损坏的零件，保修中更换的零件需由销售商或代理商收回。
注意：消耗品和消耗性零件，如色带盒、碳带、卷纸、墨辊、输纸辊、齿轮、打印电缆等，均不在保修范围内。
三．以下情况，有限保修失效，将实施有偿修理。
1) 申报虚假者或未按要求完成保修申请。
2) 未能出示有效的（正本）保修书和购买发票。
3) 因使用不当或过度使用，没有定期清洁保养和维护，擅自进行拆卸或修理而造成的故障或损坏。
4) 因非东芝授权维修站维修人员修理、拆卸、改动保修件。
5) 使用非东芝纯正零件或消耗品（如色带盒、碳带、墨辊等）而导致的故障或损坏。
6) 因使用环境恶劣或工作电源不符合国家标准规定(非机器质量)等造成的故障或损坏。
7) 因运输、移动、放置不当造成的故障或损坏。
8) 因天灾、战争等不可抗力因素造成的故障或损坏。
9) 其它人为因素造成的故障或损坏。
10) 因数据修改、丢失等造成的损失，不属保修范围。
11) 保修书上的型号、机器编号与机器铭牌上的型号、机器编号不符。
四． 本保修书由东芝泰格信息系统（深圳）有限公司发出，本公司保留保修条例的修改和解释权。
